THÔNG TIN GIAO HÀNG

SONMI 선미 KS luôn luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. Sau khi hoàn tất việc lựa chọn phương thức thanh toán đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành việc xác nhận và sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể bằng email hoặc gọi điện. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với các chính sách sau:

1. GIAO TẬN NHÀ

• Trường hợp Miễn phí giao hàng: Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin nhận hàng vào phần “Đặt hàng” của bạn trong “Giỏ hàng” các thông tin: Họ và Tên người nhận, Email người nhận, Số điện thoại di động người nhận và Địa chỉ người nhận.
• Trường hợp Tính phí giao hàng: Sau khi bạn xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn chi phí giao hàng cụ thể của bạn qua 2 đường: Gọi điện trực tiếp/ Gửi thông báo email. Phí giao hàng của bạn tương ứng với chi phí của đối tác cung ứng của Lemur Cattuong. Phí này được tính dựa trên khối lượng và địa chỉ giao hàng của bạn.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khi quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng, SONMI 선미 KS sẽ vận chuyển hàng theo thời gian thỏa thuận. Thời gian giao hàng hàng thường mất ít nhất 2 – 8 ngày làm việc (không tính chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi SONMI 선미 KS nhận được thanh toán của quý khách. Xin lưu ý rằng SONMI 선미 KS bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các lí do đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại Trung tâm giao nhận của SONMI 선미 KS hoặc văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 24 giờ  tiếp theo để qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này quý khách hàng vẫn phải thanh toán như mức giá được nêu trong đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và kiểm tra với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, trước khi hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng, quý khách nên kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào (lỗi sản phẩm,giao sai đơn hàng), quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Lưu ý, khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng tại chỗ nếu không hài lòng. Vui lòng không làm theo hướng dẫn của nhân viên giao hàng. Mọi thắc mắc về đơn hàng, xin liên hệ trực tiếp tổng đài 0246 6525 433. SONMI 선미 KS từ chối giải quyết trường hợp khiếu nại hàng bị vỡ hoặc bị thiếu, rách, hỏng, có lỗi sau khi đã nhận hàng. Ngay lúc nhận hàng, nếu kiện hàng gặp vấn đề như trên, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ 0246 6525 433 để được hỗ trợ.

Ngoài ra, SONMI 선미 KS rất tiếc chưa hỗ trợ giao lên chung cư, tầng lầu nên mong quý khách hàng thông cảm.

3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

SONMI 선미 KS hỗ trợ khách hàng hoàn trả trong vòng trong 2,7 hoặc 30 ngày tùy theo mặt hàng kể từ ngày nhận hàng. Để tìm hiểu quy định trả hàng của SONMI 선미 KS, xin quý khách xem ở mục Chính sách trả hàng và hoàn tiền.

Bạn có thêm câu hỏi? Nhấp vào liên kết để gửi YÊU CẦU NGAY